Exclusão de conta

Star Catcher

Esta página descreve como solicitar a exclusão da conta nos apps Star Catcher e Star Catcher Parents, publicados por Fabricio Goncalves na Google Play.

Star Catcher Star Catcher Parents

Quem pode solicitar a exclusão

A conta pertence ao responsável que faz login no app Star Catcher Parents (Google ou Auth0). Cada família compartilha um único cadastro na nuvem.

O app Star Catcher (criança) não cria conta própria: o dispositivo é pareado por PIN ou QR pelo responsável. Ao excluir a conta da família, os dados do perfil infantil e do pareamento também são removidos.

Como solicitar a exclusão

Siga estas etapas para pedir a exclusão permanente da conta e dos dados associados:

  1. Abra o app Star Catcher Parents Entre com a mesma conta Google (ou e-mail) usada no cadastro.
  2. Cancele a assinatura ativa, se houver Em Assinatura, gerencie ou cancele pelo Google Play antes de excluir a conta. A exclusão não substitui o cancelamento na loja.
  3. Envie o pedido de exclusão por e-mail Escreva para contato@starcatcher.app a partir do mesmo endereço de e-mail vinculado à conta. Informe o assunto “Exclusão de conta Star Catcher”.
  4. Confirme a identidade, se solicitado Podemos pedir uma confirmação adicional para evitar exclusões indevidas.
  5. Aguarde a conclusão Processamos o pedido em até 30 dias e enviamos confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Solicitar exclusão por e-mail

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Exporte ou anote informações importantes antes de enviar o pedido.

Dados excluídos e dados mantidos

Dados excluídos permanentemente

Tipo de dado Descrição
Conta do responsável Nome, e-mail e identificador de login (Google/Auth0).
Perfis infantis Nome e data de nascimento (armazenados criptografados).
Missões e regras Tarefas, regras de pontos, quebras de estrelas e valores por estrela.
Histórico de estrelas Lançamentos no ledger, saldo, objetivos e compras com estrelas.
Aprovações Solicitações de conclusão de tarefas e decisões do responsável.
Pareamento Códigos PIN/QR, tokens de dispositivo da criança e convites pendentes.
Notificações push Tokens FCM registrados nos apps Star Catcher e Star Catcher Parents.
Assinatura na plataforma Referências de cliente e assinatura vinculadas à família (RevenueCat).

Dados que podem ser mantidos

Tipo de dado Motivo Prazo adicional
Registros de cobrança na Google Play Histórico de pagamentos e assinatura ficam na conta Google Play; não controlamos essa base. Conforme política do Google
Logs técnicos anonimizados Diagnóstico de falhas e segurança, sem conteúdo das missões ou nomes após anonimização. Até 90 dias
Backups de banco de dados Cópias automáticas de contingência; são sobrescritas ciclicamente. Até 30 dias
Registro mínimo de solicitação Comprovante de que o pedido de exclusão foi recebido e atendido (e-mail e data). Até 12 meses

Após os prazos acima, não mantemos cópias recuperáveis dos dados pessoais excluídos, salvo obrigação legal.

Dúvidas

Para outras questões sobre privacidade ou sobre esta solicitação, entre em contato pelo mesmo endereço: contato@starcatcher.app.